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Simplification de l’approvisionnement pour réduire le coût total des soins
Découvrez comment les organisations de santé utilisent Amazon Business pour réduire les coûts des soins, en optimisant les achats et la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Les modèles de soins actuels basés sur les valeurs mettent l’accent sur l’importance de fournir des soins de haute qualité à un coût raisonnable, plutôt que de payer pour des traitements basés uniquement sur le volume des services fournis. En mesurant et en gérant le coût total des soins, les organisations de santé peuvent chercher à atteindre des objectifs de dépenses en santé plus durables et à améliorer les résultats en matière de santé pour les populations de patients grâce à l’achat d’entreprise intelligent.
De nombreux facteurs ont un impact sur le coût total des soins. Mais voici des éléments parfois négligés : L’amélioration de l’efficacité des processus d’approvisionnement peut jouer un rôle important pour la réduction des coûts.
Au moment d’évaluer l’efficacité de l’approvisionnement, les organisations de santé doivent non seulement prendre en compte les achats importants, tels que les biens d’équipement ou les dispositifs médicaux jetables coûteux, mais aussi de plus petits achats en grande quantité, allant des bandages aux fournitures de bureau. En profitant des meilleurs tarifs possibles pour tous les achats de fournitures, les fournisseurs du secteur de la santé peuvent mieux gérer les coûts.
Alors que les organisations de santé continuent de croître et que les fusions et acquisitions étaient à la hausse vers la fin de l’an dernier, (18 fusions et acquisitions au T3 2023), il est possible qu’elles perdent le contrôle sur les plus petits achats si chaque centre achète ses fournitures directement et à sa manière. En centralisant, simplifiant et suivant les achats, l’organisation entière peut profiter de remises sur quantités et de processus d’approvisionnement plus efficaces.
Coût total des soins
Les organisations de santé doivent calculer le coût total des soins afin de mieux comprendre tous les éléments qui génèrent des coûts de santé. Cela leur permet de mettre en place des stratégies visant à réduire les dépenses tout en préservant ou en améliorant la qualité des services.
Comprendre le coût total des soins nécessite des organisations qu’elles prennent en compte divers types de produits et services qui ont un impact sur les dépenses de santé, dont les coûts médicaux directs et les coûts indirects liés à la gestion des conditions sanitaires.
Ces dépenses incluent les dépenses pour les services de santé, dont les visites des médecins et les séjours à l’hôpital, les coûts pharmaceutiques, la gestion et la coordination des soins, les dépenses administratives, les primes et les dépenses personnelles.
L’optimisation de l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement et la gestion des dépenses opérationnelles, comme les achats de fournitures sanitaires et de nettoyage, sont essentielles pour tout objectif de contrôle des coûts.
Gestion de la chaîne d’approvisionnement
Étant donné que la fonctionnalité de la chaîne d’approvisionnement supervise la majorité des dépenses d’un système de santé, c’est-à-dire jusqu’à 40 % des coûts totaux, il s’agit d’un choix d’investissement évident destiné à l’optimisation des performances, d’après un rapport récent de la société de conseil en gestion McKinsey & Co.
« Une fonctionnalité de chaîne d’approvisionnement très performante peut augmenter la résilience, améliorer les soins et augmenter la satisfaction des médecins, réduire jusqu’à 10 % les dépenses en fournitures et mieux positionner les systèmes de santé afin qu’ils atteignent leurs ambitions en termes de croissante », explique le rapport.
Gestion de l’approvisionnement
Des stratégies d’approvisionnement astucieuses peuvent réduire de manière significative le coût total des soins en garantissant des opérations efficaces et rentables. La mise en place de stratégies d’approvisionnement plus intelligentes exige une approche complète qui couvre tous les aspects de la gestion des achats et de la chaîne d’approvisionnement.
Stratégies clés à prendre en compte :
- Investir dans des solutions d’approvisionnement innovantes, avec des technologies et plateformes qui simplifient les processus d’approvisionnement.
- Mettre l’accent sur la valeur dans les décisions d’approvisionnement, acquérir des biens et services permettant une efficacité à long terme.
- Mettre en place une gestion de chaîne d’approvisionnement stratégique afin d’optimiser la manière dont les ressources sont acquises, stockées et utilisées.
- Exiger un contrôle des formulaires et la centralisation des achats.
- Simplifier les activités d’approvisionnement pour réduire les inefficacités et veiller à ce que les décisions d’approvisionnement se basent sur des données et restent conformes aux objectifs globaux de réduction des coûts.
- La mise en place d’initiatives de réduction des coûts spécifiques, comme l’évaluation des dépenses annuelles par fournisseur et catégorie et la définition d’études de cas pour des opportunités de réduction des coûts.
- Tirer parti des organisations d’achats groupés pour profiter du pouvoir d’achat collectif.
Améliorer l’efficacité et économiser
Deux exemples concrets illustrent les avantages de la simplification de l’approvisionnement pour des milliers d’achats.
Comme de nombreux hôpitaux, l’hôpital pour enfants Seattle Children’s effectue la majorité de ses achats via des canaux de distribution médicaux ou chirurgicaux. Mais jusqu’à récemment, l’approvisionnement pour une vaste liste d’articles plus petits, permettant le bon fonctionnement de l’hôpital, s’avérait inefficace.
Le personnel a passé un temps considérable sur le sourçage, la vérification des prix et les commandes de fournitures rentables. Le processus manuel intensif nécessitait plusieurs approbations au sein des services, avant que les demandes d’achat arrivent jusqu’à l’équipe d’approvisionnement, qui devait ensuite les approuver une à une.
« Six demandeurs commandent une tonne d’articles peu coûteux et à faible risque, la plupart à moins de 10 $ », déclare James LeRoy, directeur du sourçage stratégique et d’analyse de valeur de l’hôpital. « Cela aurait demandé énormément de travail supplémentaire à mon équipe qui aurait dû remonter dans l’historique et approuver chaque transaction. Mais Amazon Business a proposé une solution. »
En utilisant Amazon Business, Seattle Children’s a pu simplifier le processus d’achat de centaines de petits articles.
« Pour nous, l’avantage principal d’Amazon Business est la possibilité de modifier les processus d’approbation intensifs et coûteux pour ces articles, ainsi les utilisateurs peuvent commander directement par le biais d’un processus simplifié d’évaluation et d’approbation », explique LeRoy. « Cela nous a permis de gagner beaucoup de temps, à hauteur de 500 demandes par an. L’ajout d’Amazon Business a eu un impact très positif pour nous. »
De la même façon, Pacifica Senior Living, qui offre ses services à plus de 10 000 résidents de 96 communautés dans 13 États, a pu réaliser des économies en termes d’approvisionnement grâce à la consolidation des fournisseurs, ainsi qu’à des approbations de processus et des contrôles de dépenses améliorés. « Amazon Business nous a permis de remplacer environ 95 % de nos fournisseurs dans l’entreprise, en les centralisant. Cela nous a aussi offert la possibilité de nous développer lorsque nous faisons l’acquisition de nouvelles propriétés et a donné à notre programme d’achat une efficacité considérable », déclare Jack McCarty, vice-président principal chargé des ventes et du marketing, Pacifica Senior Living.
D’après une analyse des fournisseurs d’Amazon Business, chaque communauté de Pacifica avait recours à un grand nombre de fournisseurs différents. En outre, les communautés de Pacifica achètent régulièrement en gros des produits spécifiques comme des fournitures d’entretien, de nettoyage, de soins infirmiers et d’autres articles de soins. Cependant, une analyse plus détaillée a montré que Pacifica ne tirait pas parti de son pouvoir d’achat, malgré ses achats réguliers d’articles en gros. Par exemple, la commande de 50 000 gants chirurgicaux par mois représentait une opportunité de réduction des coûts ; ils auraient pu s’accorder sur un prix en gros inférieur avec leurs fournisseurs. Cela n’a pas été la cas jusqu’à ce qu’Amazon Business intervienne pour réduire le nombre de fournisseurs et négocier les prix en fonction des dépenses.
La consolidation et la simplification des fournisseurs a également permis de grandement simplifier la comptabilité. Désormais, l’équipe de comptables de Pacifica traite uniquement les factures d’une poignée de fournisseurs, ce qui a éliminé le temps inutile passé au suivi des documents pour les milliers d’autres fournisseurs qui offraient auparavant des services aux communautés de Pacifica.
Étapes importantes
Pour réduire le plus possible les coûts du processus d’approvisionnement d’articles moins chers à volume élevé, les organisations de santé de toutes tailles doivent envisager de prendre certaines mesures, comme :
- Obtenir des remises sur volume en achetant des articles auprès d’une boutique en ligne complète qui propose une vaste sélection de produits, des équipements médicaux durables aux fournitures d’entretien et informatiques en passant par les stylos et le papier.
- Utiliser les processus pour conserver le contrôle en appliquant des limites de dépenses et des restrictions de catégories.
- Mettre en place des politiques d’achat guidées pour orienter les acheteurs vers des produits ou fournisseurs préférés.
- Se servir d’analyses pour augmenter la visibilité sur les achats et générer des rapports de dépenses effectuées par des individus et des groupes.
- Intégrer les achats d’articles moins chers avec les logiciels de gestion des achats existants pour les articles importants afin de préserver la gestion et le contrôle de la conformité.
Suivre ces étapes permet non seulement de réduire les coûts mais aussi de prodiguer de meilleurs soins aux patients en veillant à ce que tous les services et fournitures nécessaires soient toujours facilement disponibles.
Publié à l’origine sur Fierce Healthcare.
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